Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng tại dm110

Việc truy cập và sử dụng dm110 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản pháp lý được nêu trên trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
dm110 Điều khoản pháp lý áp dụng tại dm110
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dm110 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản được thực thi qua xác thực hai lớp, mã hóa SSL trên mọi kết nối và kiểm tra danh tính khi rút tiền lần đầu. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân liên kết với tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay đều yêu cầu xác minh danh tính và OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ dm110 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của dm110. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần 'Tài khoản & Điều khoản' trên ứng dụng. Phù hợp cho các yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN của bạn và không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 7 ngày.

Có. Ghi lại thông tin giao dịch và liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh. Sau khoảng thời gian này, việc xử lý hồi tố có thể không được thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.