Tham khảo

Quy định và điều khoản tại dm110

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dm110, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
dm110 Quy định và điều khoản tại dm110
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

dm110 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian quy định để phục vụ kiểm tra và xác minh khi bạn yêu cầu.

Bảo mật đăng nhập Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP khi phát hiện thiết bị hoặc vị trí truy cập mới.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và có thể truy xuất theo yêu cầu từ tài khoản của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi hay đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận xác nhận bằng văn bản — đặc biệt quan trọng với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận xác nhận chính thức về thay đổi điều khoản hoặc đóng tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem đầy đủ các điều khoản hiện hành, chính sách tài khoản và quy trình xác minh danh tính tại mục trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại dm110.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp tại khu vực của mình và việc tham gia phải được pháp luật địa phương cho phép. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin tài khoản dm110. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay để xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu giữ dữ liệu bắt buộc trước khi xóa.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh bảo mật. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước.

Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.